我们院领导十分重视质量管理工作，早在2003年率先引进GB／T19001-2000标准质量管理体系并取得北京中设认证证书。2010年7月经北京中设审核通过获得GB／T19001-2008标准质量管理体系认证证书升级。至今，质量体系在我院已运行有近9年了。
　　一、质量管理体系评价：
　　我院质量管理体系运行近9年来，始终坚持贯彻 “严谨求实，锐意创新，诚信服务，奉献精品”的十六字质量方针和以顾客为关注焦点的经营理念。
　　1、院总质量目标在相关部门得到分解，具有可测量性，今年内审检查了8个生产科室、7个管理部门，共15个部门，抽查了12个勘察设计项目，均处于受控状态，勘察设计过程和管理活动各环节控制有效，每半年的设计质量检查、工程回访、监视测量结果与记录得到了保持，不合格和潜在的不合格得到了控制并采取了必要纠正措施，质量管理体系覆盖工程咨询、建筑工程设计、岩土工程设计、岩土工程勘察全过程，符合其产品质量特性，持续改进机制逐步完善，质量管理体系运行待续有效，保持了体系完整性，符合ISO9001-2008标准要求。
　　2、以顾客为观注焦点，充分了解顾客的需求和期望，与顾客有关的过程实施系统管理，确保向顾客提供满足其期望值的工程勘察设计文件和满意的服务。在勘查设计过程中通过对设计策划、设计输入、设计评审、设计验证、设计确认、设计变更六个环节的重点控制，确保勘察设计产品质量合格率100％，多年来，从未发生过勘察设计质量责任事故，顾客满意率达95%以上。
　　二、持续改进
　　1、体系运行持续改进
　　根据院贯标工作计划，每年组织一次内审、一次管理评审、一次北京中设审核专家来审核的第三方外部审核，对质量管理体系的运行情况进行检查，验证是否符合我院的实际情况、运行是否有效、持续改进机制是否健全、质量方针和质量目标是否需要修订。
　　2、勘察设计产品持续改进
　　通过每年进行两次勘察设计产品质量的检查和每季度一次对违反强制性条文检查以及每年一次工程回访，进行统计、分析、总结、制定纠正整改措施并进行通报、处罚，并由分管院长督促落实。
　　3、方式方法持续改进
　　为了更好地为顾客提供服务和高品质设计产品，多渠道听取意见，在方式方法上进行了一系列的调整，由过去到甲方进行工程回访，改进为抽取典型的有指导价值的甲方到院听取意见和建议等有效的方法。
　　

　　
　　
　　十堰市建筑设计研究院
　　
　　2011-8-26